Lumeda Migration Booking & Refund Policy / Política de Cancelación y Reembolso de Consultas
(For Consultations)
ENGLISH VERSION
Consultation fees are required to secure your booking and are generally non-refundable if you do not attend your scheduled consultation. In some cases, exceptions may be considered where a valid reason for non-attendance is provided. If this situation applies to you, please email
info@lumedamigration.au with an explanation of why you were unable to attend your consultation so your circumstances can be reviewed.
If you need to cancel or reschedule your consultation, you must provide at least 24 hours’ notice prior to the scheduled appointment time. Requests for cancellation or rescheduling must be sent by email to
info@lumedamigration.au.
Where sufficient notice has been provided in accordance with this policy, clients may be eligible to rebook their consultation for a later date.
Any refunds approved by our agency will be processed within 5 business days.
SPANISH VERSION
Los honorarios de la consulta son requeridos para asegurar su reserva y, por lo general, no son reembolsables si la persona no asiste a la consulta programada. En algunos casos, se podrán considerar excepciones cuando se proporcione una razón válida por la inasistencia a la consulta. Si esta situación aplica a tu caso, envíanos un correo electrónico a
info@lumedamigration.au explicando por qué no asististe a la consulta, así revisaremos tu caso.
Si necesita cancelar o reprogramar su consulta, deberá proporcionar al menos 24 horas de aviso previo antes de la hora programada de la consulta. Las solicitudes de cancelación o reprogramación deben enviarse por correo electrónico a
info@lumedamigration.au.
Cuando se haya proporcionado un aviso adecuado de acuerdo con esta política, los clientes podrán ser elegibles para reprogramar su consulta para una fecha posterior.
Cualquier reembolso aprobado por nuestra agencia será procesado dentro de los 5 días hábiles.
